一、科室定位

 护理部是医院的核心职能部门，秉承“以患者为中心，专业与人文并重”的服务理念，致力于打造集临床护理、教学培训、科研创新为一体的现代化护理团队。作为医院优质服务的重要窗口，我们以提升患者就医体验为目标，构建科学化、精细化、人性化的护理服务体系，为患者提供全生命周期的高品质护理服务。

        二、核心职能

 作为医院护理工作的核心管理部门，护理部以“精准统筹、硬核执行、温暖护航”为行动准则，以 “质量、安全、创新、温度” 为四大支柱，全面履行以下职能：

 1.组织架构管理：

 医院具有健全的护理组织管理体系，实行主管院长领导下的护理部主任负责制，实行护理部主任一科护士长—护士长三级护理管理体系，职责明确。近年来，护理工作在不断探索，不断创新中发展。100%病区落实“以病人为中心”的责任制整体护理，实现患者从入院到出院、从基础护理到专科护理、从用药护理到健康教育、心理护理的无缝化链接护理。

 2.全流程质量管理：

 建立“院级-科级-病区”三级质控网络，运用PDCA、品管圈等工具，以问题为导向，以目标为牵引、以落实为抓手，形成护理服务SOP十余项。

 3.专业化临床服务：

 推行“一科一品”专科护理模式，形成专科护理服务星级品牌。

开展护理程序化培训，使护理管理规范化、同质化。通过中医护理适宜技术的开展及“无痛病房”试点等特色项目，提升患者满意度。

 4.患者安全管理：

 落实护理风险评估、不良事件预防及应急预案，构建安全的诊疗环境。

 5.健康教育与延伸服务：

 开展多种形式疾病知识宣教、心理疏导，通过出院随访，上门服务等，建立“医院-家庭”联动体系，通过线上咨询、居家访视等延伸服务助力患者康复。

        三、工作特色

 专科护理品牌：

 开设伤口造口、PICC维护、助产士、中医护理适宜技术等专科门诊，提供精准护理服务。

 人文关怀实践：推行“五心服务”（热心、耐心、细心、贴心、暖心），开展生日送祝福、患者事情无小事、服务于患者需求之前等人文服务项目。

        四、荣誉成果

 在集团和医院的坚强领导下，护理部团队锐意进取，荣获多项殊荣：

        ▶2025年3月在第四届全国医院医疗服务质量管理（QCC）案例大赛中两个案例入围决赛并荣获三等奖

        ▶2024年9月在陕西省第一目击者现场急救技能大赛中荣获优秀奖

        ▶2024年两例改善护理服务典型案例被纳入陕西省护理联合会案例集

        ▶2024年10月在通用健康护理联盟人文护理案例大赛中荣获二等奖

        ▶2024年荣获环球医疗护航计划之第一届护理教研老师授课大赛优秀奖

        ▶2024年度荣获院宣传先进团体

        ▶2021年荣获陕西联盟护理服务礼仪风采大赛团体三等奖

       五、展望未来

护理部将持续深化专业内涵建设，以创新驱动发展，以人文温暖生命，努力成为患者满意、同行认可、同事信赖的护理团队，为健康事业贡献更多力量！

办公地点：医院儿科门诊二楼207。

联系电话：029-81038247。